來源：澎湃新聞
·上海浦東新區(qū)東明路街道是一個(gè)深度老齡化的純居住型社區(qū)，社區(qū)有近2000名60歲以上的獨(dú)居老人，為讓獨(dú)居老人老有所依，社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人安裝了AI外呼系統(tǒng)，此外配備了一卡通系統(tǒng)等一系列數(shù)字化技術(shù)服務(wù)。
“我們社區(qū)里常住老人中有近2000名獨(dú)居老人，如何保障這類獨(dú)居老人的安全問題成為社區(qū)基層工作人員的首要任務(wù)?！苯眨谟缮虾Ｊ薪?jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市民政局，上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)指導(dǎo)的2024上海智慧健康養(yǎng)老（產(chǎn)業(yè)）工作會(huì)議暨第六屆智慧健康養(yǎng)老科技產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，上海浦東新區(qū)東明路街道辦事處副主任肖春平分享了社區(qū)內(nèi)的智慧養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
上海市浦東新區(qū)東明路街道是一個(gè)深度老齡化的純居住型社區(qū)，社區(qū)內(nèi)有大量60歲以上的常住老人，占比35.9%。3月29日，盡管社區(qū)內(nèi)擁有眾多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)中心，但如何將這些服務(wù)更精準(zhǔn)地送達(dá)近2000名的獨(dú)居老人成了挑戰(zhàn)。
肖春平稱，因?yàn)榇嬖趯?duì)人工智能技術(shù)有隱私方面及耗電用網(wǎng)的擔(dān)憂，大部分獨(dú)居老人不愿意安裝智能監(jiān)控設(shè)備，為了解決這一難題，社區(qū)聚焦高齡、殘障、孤老等特殊困難老年群體，通過居委社工、志愿者和技術(shù)人員反復(fù)溝通、穩(wěn)步推廣，煙感報(bào)警器、可燃?xì)鈭?bào)警器等基礎(chǔ)設(shè)備累計(jì)覆蓋千余戶。在去年8月新的智慧化社區(qū)長(zhǎng)者食堂啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)后，為了讓老人能夠接受智能化的充值、稱重、結(jié)賬方式，街道和運(yùn)營(yíng)方針對(duì)老人展開兩個(gè)月左右的使用體驗(yàn)和指導(dǎo)，專門培訓(xùn)老人如何使用智能化設(shè)備。
“他們的反響都很好”，肖春平說，在社區(qū)場(chǎng)景中，浦東新區(qū)東明路街道通過一卡通系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了老人信息管理，同時(shí)在智慧健康社區(qū)長(zhǎng)者食堂里，簡(jiǎn)單的刷臉綁盤就能讓老人自助選餐，以減重稱重的方式打菜，實(shí)時(shí)顯示菜量和菜價(jià)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供餐、按需分配。當(dāng)前，每天堂食人數(shù)達(dá)到600客，有80%的老人用餐。
另外，在居家場(chǎng)景中，社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人安裝了AI外呼系統(tǒng)，一旦發(fā)生預(yù)警，AI外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打家中電話，如果無人接聽則會(huì)生成報(bào)警事件上報(bào)給社區(qū)管理人員進(jìn)行上門巡視。對(duì)于社區(qū)部分有存在老年認(rèn)知障礙風(fēng)險(xiǎn)的高齡老人，東明社區(qū)認(rèn)知友好憶站為3453名老人進(jìn)行了認(rèn)知障礙風(fēng)險(xiǎn)篩查，對(duì)192人次進(jìn)行了早期干預(yù)，為60戶家庭提供了支持。今年，街道還引入聲紋+AI檢測(cè)等新技術(shù)手段，提高篩查的準(zhǔn)確性和干預(yù)的及時(shí)性。
澎湃科技注意到，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，2024年1月，由國(guó)務(wù)院印發(fā)的首個(gè)支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專門文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，文中提到，老年人多元化、差異化、個(gè)性化需求，尚未得到有效滿足，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將催生新領(lǐng)域和新賽道。需聚焦多樣化需求，打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推進(jìn)新一代信息技術(shù)在居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老場(chǎng)景集成應(yīng)用。
在此次高峰論壇上，智慧健康養(yǎng)老（產(chǎn)業(yè)）合作發(fā)展聯(lián)合體正式簽約成立，上海市經(jīng)濟(jì)信息化委、市民政局、市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)同志也為獲批2021年、2023年國(guó)家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范單位授牌。
